TCL空調(diào)全國客服電話：400-991-0208（溫馨提示點(diǎn)擊該號(hào)碼即可撥打）

（2）TCL空調(diào)24小時(shí)服務(wù)熱線-全國報(bào)修熱線電話：400-991-0208     400-965-1585

尊敬的用戶您好！因用戶報(bào)修量加大，客服電話熱線有時(shí)繁忙，如遇到無法接通現(xiàn)象，請您耐心等待或者稍后5-10分鐘左右再次撥打報(bào)修，

感謝您的理解，謝謝配合！誠信服務(wù)，值得信賴，節(jié)假日正常上班24小時(shí)報(bào)修及咨詢


我們追求「安全性」、「舒適性」、「方便性」、提供健康環(huán)保的商品。我們在「熱能資源」與「人類生活」的調(diào)和方面，積累所有技術(shù)知識(shí)，為生活水平的提高和文明的進(jìn)步作貢


服務(wù)區(qū)域：全市各區(qū)域均可上門維修，就近派單，60分鐘內(nèi)快速上門維修

服務(wù)城市：重慶成都南京北京天津上海杭州溫州廣州無錫常州濟(jì)南寧波義烏合肥馬鞍山蕪湖

煙臺(tái)威海淄博鄭州石家莊西安武漢東莞佛山蘭州哈爾濱長春唐山景德鎮(zhèn)黃石齊齊哈爾廊

坊…………各大城市TCL電器24小時(shí)熱線電話咨詢，統(tǒng)一安排；產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4

小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)；全系列產(chǎn)品提供

免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)；全系列產(chǎn)品定期提供電話回

訪服務(wù)；提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)；經(jīng)格蘭仕空調(diào)維修正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按*三包規(guī)定執(zhí)

行服務(wù)。

【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對的


TCL空調(diào)售后服務(wù)電話


隨著維修量加大；熱線容易占線；請您多撥幾次；敬請諒解!


尊敬的用戶不論您有何種需求，只要您打我們的24小時(shí)統(tǒng)一熱線，剩下的事情由我們來做。


服務(wù)區(qū)域：市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有，就近安排上門維修。當(dāng)您需要時(shí)，我們的就能及時(shí)趕到現(xiàn)場。


服務(wù)為先，滿意為念，服務(wù)無極限，真誠到永遠(yuǎn)。


免費(fèi)保修服務(wù)：
正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi)；


1.整機(jī)免費(fèi)保修一年(保修時(shí)間以發(fā)票為準(zhǔn))；


2.本保修不包括因誤用、濫用、意外、人為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞；


3.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無效；


4.保修的客戶須出示購買該電器之發(fā)票，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效；


維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi)；


2.本訂單(保修期外)上門費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等；


3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購買新機(jī)；


4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月至六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限以開單據(jù)為準(zhǔn))；


5.工程師維修經(jīng)驗(yàn)均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗(yàn)，請您放心選擇；


6.請仔細(xì)核對您填寫的手機(jī)號(hào)，并保持電話暢通，工程師接單后與此號(hào)碼溝通或預(yù)約具體上門時(shí)間


發(fā)展中的維修中心將繼續(xù)秉承“中央空調(diào)維修論壇傾全心、凝互信、更創(chuàng)新高、堅(jiān)決用戶滿意，得售后經(jīng)營理念，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、以腳踏實(shí)地、精益求精的專業(yè)精神


創(chuàng)造超出用戶期望的服務(wù)解決方案和*維修能力，以百倍的努力培育“售后”品牌，用信心與熱忱攜手共創(chuàng)你我共同科龍空調(diào)售后維修擁有的“維修售后中心”

在服務(wù)中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)工作，逐步形成一套完整的售后服務(wù)體系，解決了用戶的后顧之憂，提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。

常見問題回答：
【問題1】報(bào)修后多久能上門？
上門維修專業(yè)服務(wù)20年，全國500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，5000+直營工程師，客服7*2三星空調(diào)維修4小時(shí)、全國統(tǒng)一派單、就近上門、10分鐘響應(yīng)。
【問題2】上門維修怎么收費(fèi)？
維修費(fèi)不含配件費(fèi)，根據(jù)故障大小、維修數(shù)量等，上門檢測后，如放棄維修，需支付檢測費(fèi)。
【問題大金空調(diào)售后維修3】維修后有保修期嗎？
故障電器維修后，均可享受整機(jī)保修90天，并提供正規(guī)保修單和票據(jù)。
維修流程：客戶報(bào)修故障—gt;公司登記受理并派工—gt;聯(lián)系客戶上門—gt;上門檢查故障并報(bào)價(jià)）—gt;接受報(bào)價(jià)，維修—gt;填寫保修單用戶確認(rèn)簽名—gt;公司回訪客戶—gt;客戶確認(rèn)維修結(jié)果—gt;進(jìn)入保修
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